A la línea 147 y la Mesa de Entrada Digital, se suma el SIGEM y la atención personal en los Centros de Atención al Vecino en los barrios.

En busca de agilizar y mejorar las vías de contacto con los vecinos, la Municipalidad amplía las opciones para realizar consultas y reclamos.

POR TELÉFONO

Acerca de las herramientas de contacto con la Ciudad, el subsecretario de Modernización, Mario Alcaraz, explicó que cuentan con la línea gratuita 147, que funciona de 8 a 20 horas. Sobre el funcionamiento para soluciones relacionadas con servicios como alumbrado público, residuos, agua, cloacas, espacios verdes, entre otros, señaló que los telefonistas cargan la solicitud en un sistema que deriva con precisión el reclamo al área correspondiente.

También, comentó que tienen vigente el 0800 – 6666751, que sirve como opción. “Desde un fijo, la llamada a este número es gratuita”, precisó.

VÍAS DIGITALES

La Municipalidad también cuenta con un módulo específico en el Sistema Integral de Gestión Municipal (SIGEM) para dejar reclamos, donde se pueden cargar en cualquier momento del día, solo se necesita un dispositivo y conexión a Internet.

En la misma plataforma está el chat online, que también funciona de 8 a 20 horas, donde se puede hacer consultas y reclamos. “Cuando se conectan a la página se abre una burbuja de conversación con una persona. Tenemos tres perfiles siempre online para atender, que consultan el motivo del contacto. Si es un reclamo se carga en el sistema y se deriva al área de servicios correspondiente, de igual manera como se hace a través del 147”, explicó Alcaraz.

Además, en el sitio oficial de la Municipalidad www.sanluislaciudad.gob.ar, se encuentra la Mesa de Entrada Digital, donde con la misma modalidad (8 a 20 horas) hay personal municipal online dispuesto a resolver preguntas y solicitudes. Al ingresar al sitio hay que dirigirse a la burbuja ubicada en el borde inferior derecho. Al presionar, se abre una ventana y se solicita consignar datos personales, como el nombre y el correo electrónico. Una vez ingresados se habilita la conexión con un operador, que brinda información y el asesoramiento que se requiera en relación a los servicios de la Ciudad.

PUNTOS SIGEM DE ATENCIÓN PRESENCIAL

Alcaraz resaltó que para aquellos vecinos que no están habituados a las nuevas tecnologías o no cuentan con servicios de telefonía se sumó como opción los Puntos SIGEM en los Centros de Atención al Vecino (CAV) en los barrios y que tienen pensado sumar dos más: uno en el Palacio Municipal central en el CAV “Alberto Domeniconi” (avenida España, ex terminal de ómnibus).

“En estos puntos hay una persona que se dedica a asesorar a los vecinos que no tienen experiencia en el uso de herramientas digitales, ya sea para generar un trámite, cargar un reclamo o generar un usuario en la plataforma SIGEM”, concluyó el funcionario.

CONOCÉ TU CAV MÁS CERCANO

• DOMENICONI

Dirección: Av. España 950

E-mail: cavdomeniconi@sanluislaciudad.gob.ar

• TERCERA ROTONDA

Dirección: R. Prov. N° 3 y 3ra. Rotonda

Whatsapp: 266 4 779 404

E-mail: cavtercerarotonda@sanluislaciudad.gob.ar

• JOSÉ HERNÁNDEZ

Dirección: Esteban Adaro 1500

Whatsapp: 2664 644 314

E-mail: cavjosehernandez@sanluislaciudad.gob.ar

• RAWSON

Dirección: Balcarce 2074

Whatsapp: 2664 642003

E-mail: cavrawson@sanluislaciudad.gob.ar

• SAN MARTÍN

Dirección: Eleodoro Lobos e Islas Malvinas

Whatsapp: 2664 889221

E-mail: cavbarriosanmartin@sanluislaciudad.gob.ar

• FÉLIX BOGADO

Dirección: Ascasubi 830

Whatsapp: 2664 644804

E-mail: cavfelixbogado@sanluislaciudad.gob.ar

• JARDÍN SAN LUIS

Dirección: Av. Franco Pastore 2874

Whatsapp: 2664 611545

E-mail: cavjardinsanluis@sanluislaciudad.gob.ar

• 500 VIVIENDAS NORTE

Dirección: Av. Fuerza Aérea – Mza 146

Whatsapp: 2664 610 199

E-mail: cav500viviendas@sanluislaciudad.gob.ar

• LOS TRES BARRIOS

Dirección: Bº Coronel Pringles – Dr. Esperanto Nº 535

Whatsapp: 2664 485705

E-mail: cav3barrios@sanluislaciudad.gob.ar